Business Service S.r.l. – BSSI
La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Per questo motivo abbiamo definito una procedura di reso semplice e trasparente per gli acquisti effettuati online sul nostro sito.
Diritto di recesso – 14 giorni
Il cliente consumatore che effettua un acquisto online di prodtti può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire alcuna motivazione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza. Ministero Imprese e Made in Italy
Nel caso di un unico ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Ministero Imprese e Made in Italy
Per richiedere il reso è sufficiente contattare Business Service S.r.l., indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome dell’acquirente;
- prodotto o prodotti che si desidera restituire;
- recapito telefonico ed e-mail.
Non è necessario indicare il motivo del recesso.
Come effettuare il reso
Dopo aver ricevuto la richiesta, BSSI fornirà al cliente le istruzioni necessarie per la restituzione e, quando previsto, organizzerà direttamente il ritiro tramite corriere.
Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Non devono essere effettuate spedizioni di reso senza aver prima ricevuto le istruzioni da BSSI.
Reso gratuito
Per gli acquisti effettuati sul nostro sito e consegnati in Italia, le spese di restituzione sono a carico di Business Service S.r.l., quando il reso viene effettuato utilizzando il corriere e le modalità indicate da BSSI.
Il cliente non dovrà pertanto sostenere costi per la spedizione di rientro effettuata secondo la procedura comunicata dal nostro servizio clienti.
Eventuali restituzioni effettuate autonomamente dal cliente, senza preventiva autorizzazione o utilizzando modalità differenti da quelle indicate da BSSI, non saranno rimborsate relativamente ai costi di spedizione sostenuti.
Condizioni del prodotto restituito
Il cliente può verificare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un normale punto vendita. European Union
Il prodotto dovrà essere restituito, per quanto possibile, completo di accessori, manuali, componenti e confezione originale eventualmente presenti.
L’apertura della confezione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Il cliente è tuttavia responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato durante il trasporto, non conforme o differente da quello ordinato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
BSSI fornirà le istruzioni per il ritiro o la restituzione del prodotto senza costi per il cliente.
Questa procedura è distinta dal normale diritto di ripensamento e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
Per i prodotti difettosi coperti dalla garanzia legale, anche gli eventuali costi necessari alla restituzione non devono essere sostenuti dal consumatore. European Union
Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, BSSI provvederà al rimborso dei pagamenti dovuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. BSSI potrà tuttavia sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli restituiti, se precedente. European Union
Il rimborso comprenderà anche le eventuali spese di consegna standard originariamente sostenute dal cliente. Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard proposta da BSSI. European Union
Il rimborso verrà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; software, registrazioni audio o video sigillati quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna; contenuti digitali nei casi previsti dalla normativa. Ministero Imprese e Made in Italy
Le eventuali esclusioni applicabili a uno specifico prodotto saranno indicate, ove necessario, prima dell’acquisto.
Acquisti effettuati da aziende e professionisti
Il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza è riconosciuto al consumatore.
Gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale non beneficiano automaticamente del diritto di recesso previsto per i consumatori.
Per eventuali richieste di reso relative ad acquisti professionali o aziendali è possibile contattare BSSI per verificare le condizioni applicabili al caso specifico.
Contatti per resi e assistenza
Per richiedere un reso o ricevere assistenza è possibile contattare:
Business Service S.r.l. – BSSI
Sito: www.bssi.it
Tel: +39 0775 33 44 33